EBE論壇丨新零售下半場怎么玩? 電商領域專家共聚電博會,把脈電商未來

2018.10.20

我們或許無法改變潮水的方向,但我們致力于捕捉這個時代的風向。

昨天,杭州國際博覽中心,第二十屆中國杭州西湖國際博覽會暨第五屆中國(杭州)國際電子商務博覽會2018浙江數字貿易交易會正式拉開帷幕!


本屆電博會以“新零售·新商業·新消費”為主題,重點關注數字經濟與新零售。昨天首日進行了1場主論壇、2場產業論壇、1場閉門會議與1場發布會。2000名電商領域專家及經濟學者齊聚論壇現場。大咖們都說了啥?快來一文讀懂首日電博會!


主論壇:2018全球電商領袖峰會

開幕式現場,中國國際貿易促進委員會會長高燕發言并宣布第二十屆西博會、第五屆電博會開幕。

中國國際貿易促進委員會會長高燕、浙江省委常委、杭州市委書記周江勇致歡迎辭、浙江省人民政府副省長朱從玖致辭、杭州市委副書記、市長徐立毅開場主持。

開幕式結束后,2018全球電商領袖峰會正式開始。阿里巴巴集團副總裁肖利華,新零售觀察家“云經濟學”之父、企業數字轉型戰略家喬·韋曼在峰會現場各自分享了關于新零售的看法與觀點。由于篇幅有限,我們摘錄了大咖們的部分金句。


阿里巴巴集團副總裁肖利華認為,新零售是為了提升消費者體驗、商業運營效率和效益的大數據驅動下端到端全域的高效商業連接,我們不強調連接一切,但是對于我們在商言商有什么價值?我們要的是高效的商業連接,我們要的是精準的目標消費人群,把我們的上游的端到端的,從商品到設計開發到供應鏈到零售所有環節都連通起來的邏輯。各行各業有非常多的品牌在做新零售,整個過程只要四步。《零售圣經》:零售就是細節,細節注定艱辛,艱辛創造差異,差異造就品牌。

零售就是細節,要做好差異化。差異化才能成就品牌,歐美日為什么強大?本質是品牌強大,中國要實現偉大復興,必須各行各業都要有非常強勢的品牌,核心的板塊一定要做好細節,要做好差異化,要做好數字化的轉型升級,要往智能化這個方向去做。

新零售觀察家“云經濟學”之父、企業數字轉型戰略家喬·韋曼提到,首先在現有的新零售當中并沒有單一的贏家,實際上更多是在生態系統當中,它會有很多不同的策略,也會有不同的分支,不同的客戶的需求。第二,我們看到了在這些門店形式出現的一些變化。第三,我們可以看到實體店跟網店其實也在融合當中,他們不斷地在促進這些渠道的變化,因為智能的技術在不斷占據我們的世界。這是我們在供應鏈當中所看到的一些重要變化。未來,我們需要重新去思考組織的結構,以及員工的技能。

領袖峰會上還有一場圓桌會議吸引了大家關注。論壇請來了36氪副總編 、《零售老板內參》總裁全昌連擔任主持人與沃爾瑪中國區高級副總裁陳志宇,場景實驗室創始人吳聲 ,連連支付CEO潘國棟 ,阿里巴巴1688智慧市場總經理田園 ,貝貝集團創始人兼CEO張良倫
圍繞“新零售時代的電商創新與進化”話題展開對話。

全昌連在現場拋出了三個問題:
新零售的變革,一個很大的背景就是新消費,行業對于新消費的理解和總結有很多種,普遍比較多的是消費的升級,也有不同聲音說是消費降級,我想問一下現場五位嘉賓,在你們看來這一輪新零售和新消費有怎樣的關系?

現在新零售的變革對零售企業,包括這一輪出來的新物種都帶來了很多的不確定性,我想跟各位聊一下,我們現在變革遇到了哪些問題?或者說現在的進展和狀況是什么樣子?接下來如何去突破和創新?

如果說我們著眼未來我們講新零售的進化,再往前演進,有哪些明顯的趨勢或者明顯的方式?請各位嘉賓暢享一下零售業會發展成什么樣子?

陳志宇認為,消費升級、消費降級這個話題現在很熱。我個人看法是,其實消費分級從來就存在,只不過過去五環外人民的消費習慣沒有被主流媒體發現而已。整體來講我覺得中國的消費環境是在不斷改善的,我們看到大家尤其是愿意為服務付費這個點是一個非常明顯的信號。


吳聲提到,我們今天在談論一個品牌的時候,我們首先要考慮到我們到底是在什么土壤或者基礎設施里面。另外一方面,我們看看為什么會出現這樣一種情形?最近有一個很流行的提法,所有品牌必須是DTC品牌。什么是DTC品牌?就是更加高效直接的去利用,它的底層是社交網絡。尤其美國的一系列品牌,他們最近表現都非常好,我們國內看到很多新的品牌都不需要原來需要很長時間的深耕就能夠崛起,其實都有賴于我們看到的不管是淘寶的直播、微信公眾號、抖音的紅人,乃至于用戶圈層的運營。他覺得第一個關鍵詞在于我們怎么樣去理解這個時代,社交網絡之于用戶更加深刻的改造和改變,數字化對于人的改變帶來很多新的品牌機會,對于我們今天零售的從業者,其實的確是一個很大的挑戰和考驗。

潘國棟認為今天全球買全球賣的趨勢恰恰就是全球消費升級的重要的表現。我們看到越來越多的中國人能夠通過電商平臺買到海外的商品,但是我們也更看到有越來越多的海外消費者也能夠通過當地的電商平臺買到中國的這些產品。這樣的一個過程,我們會發現原本在全球范圍內受到地域限制的商品選擇,都被徹底打破了,全球就像一個村子一樣。作為一家支付公司,連連支付思考的視角是這樣的,中國很多跨境電商的出口企業要到全世界范圍內去實現銷售,他們一定要把銷售的貨款安全、合規地變成人民幣提現到中國境內來。連連支付在過去幾年里已經服務了超過三十萬這樣中國跨境電商,我們希望幫助中國企業,抓住全球零售消費升級這樣的重大機遇。

田園說,現在新零售三到五年后很大的改變其中之一,就是商品的數字化的程度會變的更高。因為現在全中國的商品真正完成數字化的更多還是在大快銷這個領域,還是以大品牌的產品為主。我們認為未來每一個零售商,今后不再是賣貨的角色,而是一個消費顧問,我們不認為他只是去賣東西,比如說你家樓下的服裝店,不應該只是說賣服裝給你,他應該懂你,懂你以后他可以給你推薦很多東西。

零售商將真正成為未來整個消費里邊的主導角色,它要去寵壞我們的消費者,它要幫助我們消費者知道怎么去消費,而不是像今天我們打開一個APP在里面搜到頭暈,找自己想要的東西找不出來。所以我覺得未來我們會花很大的精力幫助我們的零售商去做他真正專業做的事,賣的是什么?賣的是內容。

張良倫認為,在零售這一塊我們認為最大的兩個趨勢,一個是社交電商化,還有一個就是新零售。社交電商是在杭州相對大家談的比較少,更多是新零售。其實對于社交電商,我們認為這是是一件增速和趨勢完全不亞于新零售的事情。我自己看未來幾年零售的變化,整個零售里面最根本的東西,還是以消費者為中心。而如果我們去看趨勢,我覺得,第一個是科技化,第二個是社交化,第三個是全域化,或者全渠道化。這三個是我公司自己在分析的時候比較看好的點。在科技化上面我們跟清華大學做了人工智能聯合實驗室,算國內第一家跟他們做這個合作的公司,而在社交化上面我們都是全部的社交化。而全渠道化,對那些開店的企業來講我認為是一樣的,需要全渠道服務消費者,這是我自己的判斷。


電商人才:新零售變革下的人才發展

昨天下午,與主論壇同時進行的還有2場產業論壇。其中之一就是圍繞電商人才展開的新零售變革下的人才發展。在本次論壇中,BOSS直聘杭州分公司總經理王勤作開幕致辭,分享了在新零售變革時代,BOSS直聘與電子商務的發展一路同行。BOSS直聘研究院院長常濛發表了題為《生態革命:智慧電商時代的人才趨勢》的主題演講,目前電商人才需求持續走高,2018年前三季度同比增長38%,電商重鎮杭州成為國內電子商務相關人才需求量最高的城市,占整體需求的比例達到10.4%。

論壇還邀請了杭州人才市場副主任張大飛,美圖高級副總裁、美圖美妝CEO張君,星創視界集團 COO劉冀忠,百德沃集團新零售事業部總經理管暉,網營科技招聘負責人池平平、寵城科技CEO徐樺等領導和行業大咖到場,不僅分享了所在領域人才管理問題與經驗,在隨后的圓桌對話就《智慧電商時代的組織變革》進行了激烈的思想碰撞,多角度的對電商行業的人才管理進行了探討。


電商金融:區塊鏈賦能新商業

昨天另一場產業論壇則圍繞電商金融展開。杭州市委常委、杭州市人民政府副市長姚鋒致辭
。浙江省區塊鏈技術應用協會常務副會長兼秘書長朱紀偉,作為本場論壇主持人。浙江省特級專家浙江省區塊鏈技術應用協會會長金雪軍,中鈔區塊鏈技術研究院院長張一鋒,中國電子技術標準研究化研究院工程與評估中心主任周平,趣鏈科技兼副總裁尹可挺、33復雜美科技的創始人兼CEO吳思進帶來了各自分享

圍繞區塊鏈領域有哪些能應用場景,現場還邀請了SuperChain區塊鏈創始人陳中育,協創網絡首席運營官夏禮濤,幫浦設計聯合創始人胡藍心,秘猿科技首席運營官王曉亮,數秦科技 CEO俞學勱,云象區塊鏈聯合創始人俞之貝展開圓桌論壇。


智創未來·智能零售產品發布會

昨天下午,以“智創未來”為主題的奇點云智能零售產品發布會在杭州國際博覽中心舉行。戰略合作伙伴、行業客戶、業內專家、知名媒體等近300余人共同出席見證。奇點云3大零售技術新品和智能零售整體解決方案,就此正式亮相。這是繼3月29日無人零售發布會之后,奇點云持續向智能零售領域全面發力的的又一重大舉措。

發布會上,奇點云創始人兼CEO張金銀發表了以《新技術成就未來商業》的主旨演講,表示線上線下共融的智能零售,已是未來零售業的大勢所趨。在AI、IOT、云等新技術革命的推動下,零售業都在尋找一個實現突破的契機。奇點云在這場變革中堅定做零售商家們背后的“技術賦能者”,以技術助力零售各個環節,同商家共同成長。

作為首席運營官,也是奇點云聯合創始人,劉瑩全面而深入的展示了奇點云3大智能零售新品以及智能零售整體解決方案。據她介紹,繼3月29日發布奇點魔柜之后,奇點云在魔柜上探索出三大系列。即:標準款的N系列、奇點小魔柜S系列、奇點多功能柜X系列。

昨天現場第二款發布的產品是奇點魔鏡,聚合“廣告展示、會員注冊、營銷發券、互動游戲、云貨架、試衣”等功能為一體。其多功能聚合、行業場景化特點,已經升級為一站式互動營銷平臺。它在商家線上(公眾號、小程序、微商城)、線下(實體門店、無人貨柜、POS機)和現有業務系統(ERP、CRM、公眾平臺)之間發揮“連接器”的作用,幫助零售商實現與用戶更高效的連接和溝通。

發布會現場,奇點云還與攜手星星冷鏈、洽客、瑞章三方簽訂戰略合作協議,共建云端智能零售生態體。奇點云智能零售解決方案將全面釋能,未來將在更多的零售場景見到智能應用,讓商業的智能加速前進。

今天電博會還將進行6場產業論壇以及2場閉門會議!最后還要告訴大家一個好消息!電博會期間,拍攝電博會現場抖音視頻,帶#小電商,大世界#話題上傳視頻,截至10月22日00:00,話題下點贊最高者可獲得1000元現金禮品,官方工作人員會在3個工作日內私信聯系你哦!


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